Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.
Pour toute autre destination (Corse, DOM-TOM, étranger), la livraison est possible sur devis. Merci de nous contacter.

Préparation des commandes

Produits à l’unité (expédition colis – Chronopost)
Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées (hors week-ends, lundis et jours fériés).

Commandes sur palette
Le traitement des commandes peut nécessiter jusqu’à 15 jours ouvrés avant expédition, en fonction des volumes et de l’organisation logistique.

Délais de livraison

Colis (Chronopost)
Livraison sous 1 à 5 jours ouvrés après expédition.

Palettes (transporteur)
Les délais de livraison sont définis au cas par cas avec le client, incluant si nécessaire une prise de rendez-vous pour la réception.

Modes de livraison

Colis
Livraison à domicile via Chronopost.

Palettes
Livraison par transporteur sur palette, camion équipé d’un hayon.
La livraison s’effectue au pied du camion.

⚠️ Le client doit impérativement s’assurer que l’accès est possible pour un camion de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

Pour les commandes sur devis, les frais de livraison sont indiqués directement sur le devis.

Les tarifs varient en fonction de la quantité, du poids de la marchandise et du département de livraison.

Réception des marchandises

Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise lors de la livraison.

En cas d’anomalie (colis ou palette endommagé, produit manquant, film déchiré…), il est impératif de :

Émettre des réserves précises sur le bon de livraison
Signaler immédiatement le problème au transporteur

⚠️ Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans réserves précises mentionnées à la livraison.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence du client lors de la livraison d’une palette, une nouvelle livraison pourra être facturée.

Produits volumineux

Nos produits étant volumineux et lourds, le client doit prévoir les moyens nécessaires pour leur réception et leur manutention (aide au déchargement si besoin).

Erreur d'adresse

Si l'acheteur fait une erreur dans l'adresse de livraison, la responsabilité de CAN COPEAUX ne pourra pas être engagée. Nous livrons à l'adresse donnée et ne sommes pas responsables en cas d'erreur du client lorsqu'il renseigne une mauvaise adresse.